Migros’un Alışveriş Deneyimini Yenileyen MAYA AI Asistanı
Migros, alışveriş deneyimini geliştiren yapay zeka asistanı MAYA AI’ı tanıttı. Kişiye özel önerilerle alışverişi kolaylaştırıyor.
Migros, robotik toplama sistemleri ve lojistik süreç yönetimi gibi alanlarda yapay zekayı iş süreçlerinin merkezine alarak, müşterilerine daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla yeni yapay zeka asistanı MAYA AI’ı tanıttı. Bu yenilikçi uygulama, kullanıcıların taleplerini anlayarak kişiye özel alışveriş sepetleri oluşturuyor, kampanyalar öneriyor ve ürünleri doğrudan sepete ekleyebiliyor.
MAYA AI, OpenAI ile iş birliği içinde geliştirilen ve sektörde bir ilki temsil eden bir uygulama olarak dikkat çekiyor. ChatGPT ile entegre olarak çalışan bu asistan, alışveriş deneyimini daha da kişiselleştirerek yeni bir dönemin kapılarını aralıyor.
Migros, MAYA AI ile kullanıcıların alışveriş süreçlerini daha da kolaylaştırmayı hedefliyor. Uygulama, kullanıcıların günlük konuşma dilindeki karmaşık taleplerini anlayarak, örneğin “protein ağırlıklı kahvaltı sepeti hazırla” veya “geçen haftaki siparişimi tekrarla” gibi istekleri anında yerine getiriyor. Bu sayede, kullanıcıların ihtiyaçlarını en uygun fiyat ve kampanya seçenekleriyle listeleyebiliyor.
Ayrıca, geçmiş alışveriş verilerini analiz ederek kişiselleştirilmiş öneriler sunan MAYA AI, bitmek üzere olan ürünleri hatırlatarak sepetin yenilenmesini sağlıyor. Şu an için yazılı diyalog formatında hizmet veren bu asistan, yakın zamanda sesli komut özelliği de eklemeyi planlıyor.
Yapay Zeka ile Müşteri Deneyimini Geliştirme Vizyonu
Migros One CEO’su Orçun Onat, yapay zekanın sektördeki dinamikleri yeniden şekillendireceğini belirterek, “Biz yapay zekayı sadece operasyonel verimlilik sağlayan bir araç olarak değil, müşteri deneyimini köklü bir şekilde dönüştüren stratejik bir unsur olarak görüyoruz. Bu teknolojiyi operasyonlarımızın her aşamasında etkin bir şekilde kullanıyoruz ve şimdi bu gücü MAYA AI ile hiper kişiselleştirilmiş bir deneyime dönüştürüyoruz. Uygulamanın ilk sonuçlarına göre, MAYA AI üzerinden ürün arayan kullanıcıların %60’ı önerilen ürünleri sepetine ekliyor. Bu, yapay zekanın alışveriş alışkanlıklarımızı ne kadar hızlı bir şekilde kolaylaştırdığını gösteriyor” dedi.
