Doğal Gazda Yeni Dönem: Taksit Sayısı Arttı, Güvence Bedeli Kaldırıldı
EPDK, doğal gaz aboneliklerinde güvence bedelini kaldırdı ve taksit sayısını artırdı. Yeni düzenlemelerle tüketici hakları güçleniyor.
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz abonelik ve hizmet yönetmeliğinde önemli değişiklikler gerçekleştirerek, milyonlarca aboneyi doğrudan etkileyen yeni düzenlemeleri Resmi Gazete’de yayımladı. Bu yeni düzenleme, doğal gaz piyasasında bürokrasiyi azaltmayı ve tüketici haklarını ön plana çıkarmayı hedefliyor. Abonelik sözleşmesi imzalanırken ödenmesi gereken güvence bedeli, artık kredi kartına vade farksız en az altı taksitte ödenebilecek. Ayrıca, sosyal yardım alan hanelerden ve kamu kurumlarından güvence bedeli alınmayacak. Bu adım, ev taşıyan veya yeni abonelik başlatan vatandaşlar için mali yükü önemli ölçüde hafifletecek.
Yeni yönetmelik, aynı zamanda fatura okuma sürelerinde yaşanan aksaklıkların da önüne geçiyor. Eğer dağıtım şirketi kaynaklı bir gecikme olursa ve okuma süresi uzarsa, yüksek tutarlı faturalar en az dört taksitte ödenebilecek. Ayrıca, dağıtım şirketinin faturayı normalden erken kesmesi durumunda, vatandaşa en az 25 günlük bir ödeme süresi tanınacak. Faturalar, artık yalnızca kağıt olarak değil, SMS ve e-posta yoluyla da gönderilecek ve son ödeme tarihlerinin hatırlatılması sağlanacak.
Doğal gaz sayacı arızası veya ölçüm hatası yaşayan aboneler için de yeni hesaplama yöntemleri belirlendi. Bu tür durumlarda, fatura abonenin son iki yıl içindeki ortalama tüketim miktarına göre hesaplanacak. Eğer abonenin geçmiş verisi yoksa, benzer tüketim alışkanlıklarına sahip aboneler dikkate alınacak. Ayrıca, sayaçlara dışarıdan müdahale edilmesi veya akıllı ölçüm sistemlerine girilmesi durumları “kaçak kullanım” olarak kabul edilecek. Arıza bildirimleri için dağıtım şirketinin müdahale süresi 24 saatle sınırlı tutulacak.
Abonelik iptali durumunda da süreçler hızlandırıldı. Eğer servis hattı yapımına başlanmamışsa, abonelikten vazgeçen vatandaşların ödemeleri 5 iş günü içinde iade edilecek. Aynı adres için daha önce bağlantı bedeli ödenmişse, yeni aboneden tekrar bu ücret talep edilmeyecek. Ayrıca, dağıtım şirketlerine acil müdahale çağrılarına en geç üçüncü çalışmada yanıt verme zorunluluğu getirildi. Şirketlerin tüm arşivlerini dijital ortama aktarması için 24 aylık bir geçiş süresi tanındı.
