Sigortacılık Sektöründe Yapay Zeka ve Liderliğin Yeni Yönü
Yapay zeka (AI) dünya çapında endüstrileri yeniden şekillendirirken, sigortacılık hem fırsatlar hem de belirsizlikler içeren bir dönüşüm dönemiyle karşı karşıya. Zurich North America’nın ürün – mesleki sorumluluk ve siber güvenlikten sorumlu başkan yardımcısı Chris Reese’e göre, bu değişimi yönetmenin anahtarı sadece teknolojide değil, büyüme odaklı bir zihniyete sahip liderler yetiştirmekte yatıyor.
Bu dönüşüm dönemi, profesyoneller, özellikle de kadınlar için bir tehdit değil, yeni liderlik rollerine adım atmak için bir fırsat. “Büyük bir değişiklik olduğunda, bu durum bazı belirsizliklere de yol açabilir. Bu nedenle, değişime uyum sağlamak önemlidir ve bu becerilere sahip olmak önemlidir,” dedi Reese, Insurance Business‘e.
Genel olarak, bunun çok heyecan verici bir fırsat olduğunu düşünüyorum. Kadınlar için, özellikle de büyüme zihniyetine sahip kadınlar için bu alanda yer almak heyecan verici bir dönem.
Reese, yapay zekayı sigorta profesyonellerini rutin görevlerden kurtaran ve daha yüksek değerli işlere odaklanmalarını sağlayan bir araç olarak görüyor. Örneğin, hasar yöneticileri yapay zekayı kullanarak verileri çok daha hızlı bir şekilde işleyebilir ve eyleme geçirilebilir içgörüler elde edebilir.
Siber taleplerde – Reese’in uzmanlık alanı – modeller raporları hızla analiz ederek ihlalin bir e-posta saldırısından mı yoksa ele geçirilmiş bir şifreden mi kaynaklandığını belirleyebilir. Bu hız, tehditleri kontrol altına almada kritik öneme sahip olabilir.
- AI, tüm sorunlarınızı ortadan kaldıran sihirli bir çözüm değildir. AI yanlış kullanılırsa, modeller etkili olmazsa, aslında işinizi çok olumsuz etkileyebilecek yollara sürükleyebilir.
- Onun tavsiyesi: küçük adımlarla başlayın, bütçe dahilinde yatırım yapın ve iş ihtiyaçlarını belirlemede insanlara öncülük ettirin.
Sigorta şirketleri ve hasar uzmanlarını geliştiricilerle işbirliği yapmaları için eğitmek, AI araçlarının gerçek dünyadaki uygulamaları yansıtmasını sağlar. Bu süreç, yeniden beceri kazanma ve kariyer gelişimi için heyecan verici fırsatlar yaratır.
Reese’in bakış açısının merkezinde, büyüme zihniyeti kavramı yer almaktadır: beceri ve zekanın çaba ve öğrenmeyle geliştirilebileceğine dair inanç.
Özellikle sigorta sektöründe çalışan kadınlar için yapay zeka, etkili roller üstlenmek için bir fırsat sunuyor. Reese, “Çok stratejik davranmalı ve ‘Burada etki yaratabileceğimizi görüyorum’ demelisiniz. Ayrıca, ilk yatırımı burada yapmamız gerektiğini söylemek için argümanlarınızı net bir şekilde ifade edebilmelisiniz” dedi.
Reese, değişime direnmenin doğal olduğunu kabul ediyor. Benimsemeyi kolaylaştırmak için, çalışanların korkmadan deney yapabilmeleri için sunum hazırlama gibi düşük riskli ortamlarda AI araçlarının kullanılmasını öneriyor. Aynı zamanda, kuruluşlar iç eğitim veya dış danışmanlık yoluyla değişim yönetimi girişimlerine yatırım yapmalıdır.
Reese, “Çoğumuzun beyninin bir kısmı, her şeyin aynı kalmasını sever çünkü bu bize güven verir” dedi. “Bu yüzden, insanları bu yolculuğa çıkarmak… onlara kendileri için bir yer olduğunu anlamalarına yardımcı olmak… bu gerçekten çok önemli.”